خمسة أمور يجب مراعاتها عند توظيف فني إصلاح طابعات عريضة التنسيق

طابعتك النافثة للحبر ذات التنسيق العريض تعمل بجد لطباعة لافتة جديدة لحملة ترويجية قادمة. تلقي نظرة سريعة على الجهاز وتلاحظ وجود خطوط غير متناسقة في الصورة. هل هناك خلل في رأس الطباعة؟ هل من الممكن وجود تسريب في نظام الحبر؟ ربما حان الوقت للاتصال بشركة متخصصة في إصلاح الطابعات ذات التنسيق العريض.

لمساعدتك في العثور على شريك خدمة لإعادة تشغيل جهازك، إليك أهم خمسة أشياء يجب البحث عنها عند التعاقد مع شركة إصلاح طابعات.

دعم متعدد الطبقات

علاقات قوية مع المصنعين

خيارات عقود الخدمة الكاملة

الفنيون المحليون

خبرة متخصصة

1. دعم متعدد الطبقات

هل تبحث عن فني صيانة مستقل أم عن شركة متخصصة في معداتك؟

يوجد فرق كبير بين النوعين. فالشركة المتخصصة في إصلاح الطابعات تقدم خدمات وخبرات متكاملة. أنت لا تستعين بفني واحد فقط، بل بنظام دعم شامل. سيكون هناك فريق كامل متاح لدعم طابعتك، بما في ذلك كل ما يتعلق بها.

التطبيقات
برمجة
أحبار
وسائط
معدات ما قبل المعالجة وما بعدها

وإذا كان فني الصيانة المعتاد غير متوفر، فستوفر شركة إصلاح الطابعات فنيين آخرين لمساعدتك. أما ورش الإصلاح المحلية الصغيرة والعاملون المستقلون فلن يمتلكوا نفس الإمكانيات.

2. علاقات قوية مع المصنعين

إذا كانت طابعتك تحتاج إلى قطعة غيار معينة غير متوفرة حاليًا، فكم من الوقت ستكون على استعداد للانتظار للحصول عليها؟
بما أن ورش الإصلاح الصغيرة والفنيين المتعاقدين لا يتخصصون في نوع واحد من المعدات أو التقنيات، فإنهم لا يملكون علاقات وثيقة مع مصنعي الطابعات، ولا يملكون النفوذ الكافي للحصول على الأولوية. وبالتالي، لا يستطيعون تصعيد المشكلات إلى الإدارة العليا للشركة المصنعة الأصلية لعدم امتلاكهم هذه العلاقات.

مع ذلك، تُولي شركات صيانة الطابعات أهمية قصوى لبناء علاقات وثيقة وشراكات متينة مع الشركات المصنعة التي تمثلها. وهذا يعني امتلاكها لشبكة علاقات داخلية، ما يُعزز قدرتها على تلبية احتياجاتك. كما يُرجح أن يكون لدى شركة الصيانة مخزون جاهز من قطع الغيار.

يوجد عدد كبير من مصنعي الطابعات، وليس بالضرورة أن تكون لكل شركة شراكة مع جميع العلامات التجارية. عند اختيار شركة صيانة طابعات، تأكد من وجود علاقة وثيقة بينها وبين الشركة المصنعة لطابعتك الحالية وأي طابعات أخرى قد تفكر في شرائها مستقبلاً.

3. خيارات متعددة لعقود الخدمة

عادةً ما تقتصر خدمات بعض ورش الإصلاح الصغيرة والفنيين المستقلين على إصلاح الأعطال فقط - إذا تعطل شيء ما، تتصل بهم، فيصلحونه وينتهي الأمر. قد يبدو هذا كافيًا في البداية، ولكن بمجرد استلام الفاتورة أو تكرار المشكلة نفسها، قد تتمنى لو بحثت عن خيارات أخرى.

ستقدم لك شركة متخصصة في إصلاح الطابعات باقات خدمة متعددة المستويات لمساعدتك على التحكم في التكاليف من خلال إيجاد الباقة الأنسب لعملك. تتجاوز هذه الباقات مجرد إصلاح الأعطال. لكل طابعة ظروفها الخاصة، بما في ذلك خبرة الشركة المتخصصة، وطرازها، وموقعها. يجب مراعاة كل هذه العوامل عند اختيار أفضل خيار خدمة ما بعد الضمان لعملك. لذا، ينبغي توفير خيارات خدمة متنوعة لضمان حصول كل طابعة على أفضل خدمة وأعلى قيمة.

بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتقييم الجهاز بأكمله، وليس فقط المناطق التي بها مشاكل. تستطيع هذه الشركات القيام بذلك لأنها تعمل مع آلات مماثلة لآلتك يوميًا، ولديها الخبرة الفنية اللازمة لما يلي:

حدد كيف بدأت المشكلة

اعترف إذا كنت تفعل شيئًا خاطئًا وقدم النصيحة
تحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات أخرى ذات صلة أو غير ذات صلة
قدّم إرشادات ونصائح لتجنب تكرار المشاكل

لا تقتصر خدمات شركات صيانة الطابعات على تقديم حلول مؤقتة، بل تتعداها لتصبح شريكًا استراتيجيًا. فهي متاحة متى احتجت إليها، وهو أمر بالغ الأهمية عند النظر إلى قيمة وأهمية طابعات الحبر الصناعية لأعمالك.

4. الفنيون المحليون

إذا كنت في سان دييغو واشتريت طابعة عريضة التنسيق من شركة لها فرع واحد في شيكاغو، فقد يكون الحصول على خدمات الصيانة أمرًا صعبًا. غالبًا ما يحدث هذا عند شراء الطابعات من المعارض التجارية. من المفترض أن تتمكن على الأقل من الحصول على دعم هاتفي، ولكن ماذا لو احتاجت طابعتك إلى صيانة في الموقع؟

إذا كان لديك عقد صيانة مع الشركة، فقد يتمكنون من تشخيص المشكلة عبر الهاتف وتقديم اقتراحات لا تُسبب المزيد من الضرر. أما إذا كنت تُفضل فحصًا ميدانيًا أو كانت طابعتك تحتاج إلى أكثر من مجرد تشخيص الأعطال، فقد تضطر إلى دفع تكاليف السفر لاستقدام فني إلى موقعك.

إذا لم يكن لديك عقد صيانة، فبإمكانك البحث عن شركة إصلاح طابعات محلية. عند البحث عن شركة إصلاح طابعات، يُعدّ الموقع عاملاً بالغ الأهمية. قد لا يُظهر بحث جوجل عن خدمات الإصلاح في منطقتك سوى عدد قليل من ورش الإصلاح الصغيرة، لذا يُنصح بالاتصال بالشركة المصنّعة مباشرةً أو الحصول على توصيات من أشخاص تثق بهم.
ستوجهك الشركة المصنعة إلى شركاء في منطقتك، ولكن يُنصح بإجراء بعض البحث والتحري قبل اختيار شركة صيانة. فمجرد كون شركة ما تُصلح طابعات من علامة تجارية معينة لا يعني بالضرورة قدرتها على صيانة طراز طابعتك تحديدًا لاستخدامك المحدد.

5. الخبرة المتخصصة

تُتيح بعض الشركات المصنعة للفنيين فرصة الحصول على شهادة رسمية لإجراء الإصلاحات. ومع ذلك، لا ينطبق هذا على جميع العلامات التجارية، وعادةً ما يكون مجرد إجراء شكلي.

الخبرة أهم من الشهادة الرسمية. قد يكون الفني معتمدًا لإصلاح الطابعات، لكنه ربما لم يلمس واحدة منذ أكثر من عام. من الأفضل العثور على شركة إصلاح طابعات تضم فنيين يمارسون العمل الميداني يوميًا، ويطورون خبراتهم باستمرار. تأكد فقط من أن لديهم خبرة مباشرة مع ماركة وموديل جهازك.

مجموعة آيلي هي شركة متخصصة في توفير حلول متكاملة للطابعات الصناعية، ولديها فنيون ومتخصصون في التطبيقات منتشرون في جميع أنحاء آسيا وأوروبا. على مدار ما يقارب عشر سنوات من الخبرة، عملنا بشكل مباشر مع كبرى شركات الطباعة التجارية، بما في ذلك ميمكي، وموتوه، وإبسون، وإي إف آي. للتحدث عن خدماتنا ودعمنا لطابعاتكم، تواصلوا معنا اليوم!