طابعة الحبر النافثة للحبر عريضة التنسيق لديك تعمل بجد، وتطبع لافتة جديدة لترويج قادم. ألقيت نظرة سريعة على الجهاز ولاحظت وجود خطوط في صورتك. هل هناك عطل في رأس الطباعة؟ هل هناك تسريب في نظام الحبر؟ ربما حان الوقت للاتصال بشركة إصلاح طابعات عريضة التنسيق.
لمساعدتك في العثور على شريك خدمة لمساعدتك في العودة إلى العمل، إليك أهم خمسة أشياء يجب البحث عنها عند توظيف شركة إصلاح الطابعات.
دعم متعدد الطبقات
علاقات قوية مع الشركات المصنعة
خيارات عقد الخدمة الكاملة
الفنيين المحليين
الخبرة المركزة
1. دعم متعدد الطبقات
هل تبحث عن توظيف فني خدمة مستقل أو شركة متخصصة في معداتك؟
هناك فرق كبير بينهما. فالشركة المتخصصة في إصلاح الطابعات تقدم مستويات متعددة من الخدمة والخبرة. أنت لا توظف فنيًا واحدًا فحسب، بل توظف نظام دعم متكاملًا. سيكون هناك فريق كامل متاح لدعم طابعتك، بما في ذلك كل ما يتعلق بها:
التطبيقات
برمجة
الأحبار
وسائط
معدات ما قبل وما بعد المعالجة
وإذا لم يكن فنيّك المعتاد متاحًا، فستوفر شركة إصلاح الطابعات فنيين آخرين لمساعدتك. أما ورش الإصلاح المحلية الصغيرة والعاملون المستقلون، فلن تتوفر لديهم الإمكانيات نفسها.
2. علاقات قوية مع الشركات المصنعة
إذا كانت الطابعة الخاصة بك تحتاج إلى جزء محدد موجود في الطلب المؤجل، فما هي المدة التي ستكون على استعداد للانتظار للحصول عليه؟
لأن ورش الإصلاح الصغيرة والفنيين المتعاقدين لا يتخصصون في نوع واحد من المعدات أو التقنيات، فإنهم لا يتمتعون بعلاقات وثيقة مع مصنعي الطابعات ولا يملكون القدرة على تحديد الأولويات. ولا يستطيعون تصعيد المشكلات إلى الإدارة العليا لمصنعي المعدات الأصلية لعدم امتلاكهم هذه العلاقات.
مع ذلك، تُولي شركات إصلاح الطابعات أولويةً لتعزيز علاقاتها وشراكاتها الوثيقة مع الشركات المصنّعة التي تُمثّلها. هذا يعني أن لديها علاقاتٍ داخلية، وسيكون لها تأثيرٌ أكبر في توفير ما تحتاجه. ومن المُرجّح أيضًا أن يكون لدى شركة الإصلاح مخزونٌ من قطع الغيار مُسبقًا.
هناك العديد من مُصنّعي الطابعات، وليس لكل شركة شراكة مع جميع العلامات التجارية. عند اختيار شركة إصلاح طابعات، تأكد من أن لديها علاقة وثيقة مع الشركة المُصنّعة لطابعتك وأي طابعات قد تفكر في شرائها مستقبلًا.
3. خيارات عقود الخدمة المتعددة
عادةً ما تقتصر خدمات الإصلاح على بعض ورش التصليح الصغيرة والفنيين المستقلين - إذا تعطل شيء ما، فاتصل بهم، فيقومون بإصلاحه، وهذا كل ما تحتاجه. في تلك اللحظة، قد يبدو هذا كل ما تحتاجه. ولكن بمجرد استلامك الفاتورة أو تكرر المشكلة، قد تتمنى لو أنك استكشفت خيارات أخرى.
ستقدم الشركة المتخصصة في إصلاح الطابعات خطط خدمة متعددة المستويات لمساعدتك على ضبط التكاليف من خلال إيجاد أفضل خطة خدمة تناسب عملك. تتجاوز هذه الخطط حلول التصليح. لكل طابعة خبرتها الخاصة، وطرازها الدقيق، وموقعها. يجب أخذ كل ذلك في الاعتبار عند اختيار أفضل خيار خدمة لما بعد الضمان لشركتك. مع ذلك، يجب أن تتوفر خيارات خدمة متعددة ومتنوعة لتتمكن كل طابعة من الحصول على أفضل خدمة وأفضل قيمة.
بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتقييم المعدات بأكملها، وليس فقط مناطق المشاكل. تستطيع هذه الشركات القيام بذلك لأنها تعمل مع آلات مثل معداتك يوميًا، وتتمتع بالخبرة الفنية اللازمة لما يلي:
حدد كيف بدأت المشكلة
التعرف على ما إذا كنت قد تفعل شيئًا خاطئًا وتقديم النصيحة
تحقق مما إذا كان هناك أي مشكلات أخرى ذات صلة أو غير ذات صلة
تقديم التعليمات والنصائح لتجنب تكرار المشاكل
شركات إصلاح الطابعات تعمل كشريك لك، وليس كمزود حلول لمرة واحدة. فهي متاحة وقتما تحتاجها، وهو أمر بالغ الأهمية بالنظر إلى استثمارك وأهمية طابعات نفث الحبر الصناعية لأعمالك.
4. الفنيين المحليين
إذا كنت في سان دييغو واشتريت طابعة تنسيق عريض من شركة لها فرع واحد في شيكاغو، فقد يكون الحصول على الإصلاحات أمرًا صعبًا. هذا غالبًا ما يحدث عند شراء الطابعات من المعارض التجارية. يُفترض أن تتمكن على الأقل من الحصول على دعم هاتفي، ولكن ماذا لو احتاجت طابعتك إلى إصلاحات في الموقع؟
إذا كان لديك عقد خدمة مع الشركة، فقد تتمكن من تشخيص المشكلة عبر الهاتف وتقديم اقتراحات تضمن عدم تفاقم المشكلة. ولكن إذا كنت تفضل الحصول على خدمة صيانة في الموقع أو كانت طابعتك بحاجة إلى أكثر من مجرد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تضطر إلى دفع تكاليف سفر فني إلى الموقع.
إذا لم يكن لديك عقد خدمة، فلديك فرصة البحث عن شركة إصلاح طابعات محلية. عند البحث عن شركة لإصلاح الطابعات، يُعدّ الموقع بالغ الأهمية. قد يُظهر بحث جوجل عن الخدمات في منطقتك عددًا قليلًا من ورش الإصلاح الصغيرة، لذا فإن أفضل حل هو الاتصال بالشركة المصنعة أو طلب توصيات من أشخاص تثق بهم.
سيوجهك المُصنِّع إلى شركاء في منطقتك، ولكن يُنصح بالبحث جيدًا قبل اختيار شركة إصلاح. فمجرد أن شركةً ما تُقدِّم خدمةً لطابعة من علامة تجارية مُحدَّدة لا يعني أنها قادرة على صيانة طراز طابعتك بالضبط وتطبيقك المُحدَّد.
5. الخبرة المركزة
بعض المصنّعين يمنحون الفنيين فرصة الحصول على شهادة رسمية لإجراء الإصلاحات. مع ذلك، لا ينطبق هذا على جميع العلامات التجارية، وعادةً ما يكون مجرد إجراء شكلي.
الخبرة أهم من الشهادة الرسمية. قد يكون الفني معتمدًا لإصلاح الطابعات، ولكنه قد لا يلمسها منذ أكثر من عام. من الأفضل العثور على شركة إصلاح طابعات يعمل بها فنيون متخصصون يوميًا، ويعتمدون باستمرار على خبرتهم الشخصية. تأكد فقط من أن لديهم خبرة مباشرة بعلامة تجارية وطراز جهازك.
مجموعة أيلي هي شركة متخصصة في تقديم خدمات الطباعة الصناعية المتكاملة، تضم فنيين ومتخصصين في التطبيقات في جميع أنحاء آسيا وأوروبا. خلال خبرتنا التي تمتد لعشر سنوات تقريبًا، عملنا بشكل مباشر مع كبرى شركات الطباعة التجارية، بما في ذلك ميماكي، وموتو، وإبسون، وإي إف آي. للاستفسار عن خدماتنا ودعمنا لطابعاتكم، تواصلوا معنا اليوم!
وقت النشر: ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٢