تعمل الطابعة النافثة للحبر ذات التنسيقات العريضة بجد، حيث تقوم بطباعة شعار جديد لعرض ترويجي قادم.ألقيت نظرة سريعة على الجهاز ولاحظت وجود خطوط في صورتك.هل هناك خطأ ما في رأس الطباعة؟هل يمكن أن يكون هناك تسرب في نظام الحبر؟ربما حان الوقت للاتصال بشركة لإصلاح الطابعات ذات التنسيقات العريضة.
لمساعدتك في العثور على شريك خدمة يساعدك على العودة إلى العمل، إليك أهم خمسة أشياء يجب البحث عنها عند التعاقد مع شركة لإصلاح الطابعات.
دعم متعدد الطبقات
علاقات قوية مع الشركات المصنعة
خيارات عقد الخدمة الكاملة
الفنيين المحليين
الخبرة المركزة
1. دعم متعدد الطبقات
هل تتطلع إلى تعيين فني خدمة مستقل أو شركة متخصصة في أجهزتك؟
هناك فرق كبير بين الاثنين.ستقدم الشركة المتخصصة في إصلاح الطابعات طبقات من الخدمة والخبرة.أنت لا تقوم فقط بتعيين فني واحد؛أنت تقوم بتعيين نظام دعم كامل.سيكون هناك فريق كامل متاح لدعم طابعتك، بما في ذلك كل ما يتوافق معها:
التطبيقات
برمجة
الأحبار
وسائط
معدات ما قبل وبعد المعالجة
وإذا كان الفني المعتاد لديك غير متوفر، فستوفر شركة إصلاح الطابعة آخرين لمساعدتك.لن تتمتع ورش التصليح المحلية الصغيرة والمستقلين بنفس القدرات.
2. علاقات قوية مع الشركات المصنعة
إذا كانت الطابعة الخاصة بك تحتاج إلى جزء محدد تم طلبه مؤخرًا، فإلى متى ستكون على استعداد لانتظاره؟
نظرًا لأن ورش التصليح الصغيرة والفنيين المتعاقدين لا يتخصصون في نوع واحد من المعدات أو التكنولوجيا، فليس لديهم علاقات وثيقة مع الشركات المصنعة للطابعات أو جذبهم للحصول على الأولوية.إنهم غير قادرين على تصعيد المشكلات إلى الإدارة العليا لشركة OEM لأنه ليس لديهم العلاقات.
ومع ذلك، فإن شركات إصلاح الطابعات تعطي الأولوية لتعزيز العلاقات الوثيقة والشراكات مع الشركات المصنعة التي تمثلها.هذا يعني أن لديهم اتصالًا داخليًا، وسيكون لهم تأثير أكبر في الحصول على ما تحتاجه.هناك أيضًا فرصة جيدة لأن يكون لدى شركة الإصلاح مخزون من الأجزاء الموجودة بالفعل.
هناك الكثير من الشركات المصنعة للطابعات ولن يكون لدى كل شركة شراكة مع كل علامة تجارية.عند فحص شركات إصلاح الطابعات، تأكد من أن لديهم علاقة وثيقة مع الشركة المصنعة للطابعة وأي طابعات قد تفكر في استخدامها في المستقبل.
3. خيارات عقد الخدمة المتعددة
عادةً ما تقدم بعض ورش الإصلاح الصغيرة والفنيين المستقلين خدمات الإصلاح/الإصلاح فقط - شيء ما يتعطل، تتصل بهم، ويقومون بإصلاحه، وهذا كل شيء.في هذه اللحظة قد يبدو هذا كل ما تحتاجه.ولكن بمجرد استلام الفاتورة أو حدوث نفس المشكلة مرة أخرى، قد ترغب في استكشاف خيارات أخرى.
ستقدم شركة متخصصة في إصلاح الطابعات خطط خدمة متعددة المستويات لمساعدتك في التحكم في التكاليف من خلال العثور على أفضل خطة خدمة تناسب عملك.هذه تتجاوز حلول الكسر/الإصلاح.تتمتع كل طابعة بظروف فريدة من حيث خبرتها الداخلية وطراز الطابعة الدقيق وموقعها.يجب أخذ كل ذلك بعين الاعتبار عند التفكير في أفضل خيار لخدمة ما بعد الضمان لشركتك.ومع ذلك، يجب أن يكون هناك العديد من خيارات الخدمة المختلفة حتى تتمكن كل طابعة من الحصول على أفضل خدمة وأفضل قيمة للخدمة.
بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتقييم القطعة بأكملها من المعدات، وليس فقط مناطق المشكلة.يمكن لهذه الشركات القيام بذلك لأنها تعمل مع آلات مثل تلك الخاصة بك كل يوم، وتتمتع بالخبرة الفنية اللازمة للقيام بما يلي:
حدد كيف بدأت المشكلة
تعرف على ما إذا كنت تفعل شيئًا خاطئًا وقدم النصيحة
تحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات أخرى ذات صلة أو غير ذات صلة
تقديم التعليمات والنصائح لتجنب تكرار المشاكل
تعمل شركات إصلاح الطابعات بشكل أقرب إلى شريكك وليس كمزود حلول لمرة واحدة.فهي متوفرة عندما تحتاج إليها، وهو أمر لا يقدر بثمن عندما تأخذ في الاعتبار الاستثمار وأهمية الطابعات النافثة للحبر الصناعية لشركتك.
4. الفنيين المحليين
إذا كنت في سان دييغو وقمت بشراء طابعة ذات تنسيق عريض من شركة لها موقع واحد في شيكاغو، فقد يكون إجراء الإصلاحات أمرًا صعبًا.يمكن أن يكون هذا هو الحال غالبًا عندما يشتري الأشخاص الطابعات في المعارض التجارية.يجب أن تكون قادرًا على الأقل على الحصول على الدعم عبر الهاتف، ولكن ماذا لو كانت طابعتك بحاجة إلى إصلاحات في الموقع؟
إذا كان لديك عقد خدمة مع الشركة، فقد تتمكن من تشخيص المشكلة عبر الهاتف وتقديم اقتراحات لا تؤدي إلى مزيد من الضرر.ولكن إذا كنت تفضل الاهتمام بالموقع أو كانت طابعتك تحتاج إلى أكثر من مجرد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تضطر إلى دفع تكاليف السفر للحصول على فني في الموقع.
إذا لم يكن لديك عقد خدمة، فلديك الفرصة للعثور على شركة لإصلاح الطابعات لها تواجد محلي.نظرًا لأنك تبحث عن شركة لإصلاح الطابعات، فإن الموقع له أهمية قصوى.قد يؤدي بحث Google عن الخدمات في منطقتك إلى إنتاج عدد قليل فقط من ورش الإصلاح الصغيرة، لذا فإن أفضل طريق لك هو إما الاتصال بالشركة المصنعة أو الحصول على إحالات من الأشخاص الذين تثق بهم.
ستقوم الشركة المصنعة بتوجيهك إلى الشركاء في منطقتك، ولكن لا يزال يتعين عليك القيام ببعض التدقيق قبل أن تستقر على شركة إصلاح.لا يعني مجرد قيام الشركة بتقديم خدمة لطابعة ذات علامة تجارية معينة أنها تستطيع خدمة الطراز المحدد الخاص بك لتطبيقك المحدد.
5. الخبرة المركزة
تقدم بعض الشركات المصنعة للفنيين الفرصة للحصول على شهادة رسمية لإجراء الإصلاحات.ومع ذلك، هذا ليس شاملاً لجميع العلامات التجارية، وعادةً ما يكون بمثابة إجراء شكلي.
الخبرة أهم من الشهادة الرسمية.يمكن أن يكون الفني معتمدًا لإصلاح الطابعات، ولكن ربما لم يقم بلمس واحدة منذ أكثر من عام.من الأفضل العثور على شركة لإصلاح الطابعات تضم فنيين يتواجدون في الخنادق كل يوم، ويستفيدون باستمرار من خبرتهم المباشرة.فقط تأكد من التحقق من أن لديهم خبرة مباشرة مع العلامة التجارية وطراز المعدات الخاصة بك.
Aily Group هي شركة تقدم خدمات متكاملة للطابعات الصناعية مع فنيين ومتخصصين في التطبيقات في جميع أنحاء آسيا وأوروبا. في ما يقرب من 10 سنوات من الخبرة، عملنا بشكل عملي مع أكبر الأسماء في مجال الطباعة التجارية، بما في ذلك Mimaki وMutoh وEpson و إيفي.للحديث عن إمكانيات الخدمة والدعم التي نقدمها لطابعاتك، اتصل بنا اليوم!
وقت النشر: 20 سبتمبر 2022